Reembolsos y cambios
Esta Política de Reembolsos y Cambios se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web kittyspout.com excepto los productos complementarios de kittyspout.
Política de reembolso de Filter Line
Actualmente no aceptamos reembolsos ni cambios de filtros usados.
Política de reembolso de la línea de suplementos
Actualmente no aceptamos reembolsos ni cambios de productos de la línea complementaria.
Política de devolución de dinero
Para iniciar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones aquí .
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y ofrecemos una generosa garantía de 365 días para muchos de nuestros productos. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra oferta de devolución de dinero es una excepción a esta política.
En el caso de las compras realizadas en las que se recibe un reembolso, aceptamos devoluciones o otorgamos reembolsos hasta 30 días después de recibir el artículo. Si elige devolver un artículo dentro de este período de 30 días, el monto del reembolso se deducirá del monto total del reembolso.
En cuanto al resto de productos adquiridos a través de nuestro sitio web, estaremos encantados de atender reembolsos y cambios dentro de 1 año de la recepción, en todos los productos, siempre que el pago no se haya realizado a través de Paypal, ya que Paypal tiene una regla de política de reembolso con límite de 180 días.
A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes con respecto a nuestra política de devoluciones:
¿CUÁL ES EL PERÍODO DE REEMBOLSO?
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, se aceptarán reembolsos dentro de los 365 días posteriores a la compra siguiendo las condiciones anteriores.
RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato dentro de los 365 días a partir de la fecha de entrega y especifica el daño, defecto o artículo incorrecto, incluyendo una foto del empaque con un número de seguimiento claro y la foto del producto recibido. Nuestro Departamento de Cambios en Línea inspeccionará tus quejas y procederá con las opciones disponibles para devolver los productos defectuosos para un reemplazo o una tarjeta de regalo. Con gusto enviaremos un reemplazo del artículo original comprado, sin costo, siempre que la mercancía esté disponible. En este caso, no será posible un reembolso si el daño se produjo durante el tránsito con los mensajeros, ya que es un proceso que está fuera de nuestras manos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Se realizará un reembolso completo a través del método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que los productos devueltos están completos. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de enviar el paquete de regreso y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso.
Nota: La mayoría de las instituciones financieras demoran un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso, sin embargo, podría demorar más. Espere hasta 7 días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros. Para obtener más información, le recomendamos que se comunique con el proveedor de su tarjeta de crédito.
¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTED?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] . El equipo de soporte de KittySpout opera
Lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. EST.
Para contactarnos, incluya su número de pedido y los detalles del producto en el correo electrónico. ¡Siempre le garantizamos una respuesta en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!
¿ME REEMBOLSARÁN EL COSTO DE ENVÍO ASEGURADO PRIORITARIO?
No. Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos, sin embargo, los costos de envío de procesamiento prioritario y protección de envío no se reembolsarán.