El procesamiento de su pedido demorará entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y feriados. No podemos garantizar la entrega en sábado. NO enviamos pedidos el mismo día. Espere hasta 2 días hábiles para que se procesen los pedidos (por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, su pedido debería enviarse el martes o miércoles). Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Espere hasta 48 horas para recibir este correo electrónico de confirmación de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por el transportista.

Tenga en cuenta que si proporciona direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados en su pedido, el procesamiento puede demorarse entre 1 y 2 días hábiles adicionales. Recomendamos a todos los clientes que revisen minuciosamente su información de envío y facturación antes de realizar el pago para asegurarse de evitar posibles demoras.

Es posible que su paquete requiera o no una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta de entrada de la dirección proporcionada; sin embargo, es responsabilidad del mensajero decidir si es seguro dejar el paquete al aire libre. Si considera que no es seguro, retendrá el paquete en una oficina de correos local o reprogramará otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío en la que sepa que usted u otra persona estarán disponibles para recibir el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

PAÍS	PORTADOR Y TIEMPO	ENLACE DE SEGUIMIENTO
Estados Unidos	USPS, 7-14 días hábiles	Seguimiento de USPS
Canadá	Correos de Canadá, de 7 a 14 días hábiles	Seguimiento de Canada Post
Reino Unido	6-12 días hábiles
Europa	7-9 días hábiles
Australia	7-15 días hábiles
Internacional	7-18 días hábiles
Nueva Zelanda	7-15 días hábiles

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra, lo que puede demorar hasta 48 horas. Recibirá un segundo correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Si hay un problema con su número de seguimiento o la entrega del paquete, comuníquese directamente con el mensajero antes de comunicarse con nosotros. Espere entre 1 y 4 días para que se muestre la información de seguimiento. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aún así recibirá su pedido. Comuníquese con nosotros después del tiempo de entrega estimado a [email protected]

IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES
Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos) son responsables de pagar los aranceles, impuestos y otras tarifas de entrada correspondientes que la autoridad aduanera local considere apropiada. Estas tarifas se pagan a la empresa de transporte o al gobierno local y KittySpout no las cobra, por lo que no se pueden reembolsar.

Enviamos paquetes internacionales con aranceles e impuestos no pagados (DDU), lo que significa que estos cargos no están incluidos en el precio de los productos que compra en nuestro sitio web. El destinatario debe pagar todos los cargos aplicables para recibir el paquete. Como no podemos informarle sobre el monto de estos cargos, le recomendamos que se comunique con la oficina de aduanas o el agente fiscal de su país para obtener información sobre los cargos y tarifas correspondientes para un paquete que sale de su país.

ENTREGA EN DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingresa la dirección de envío correctamente. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un lapso de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o para cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos a [email protected] tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.

Si ya es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en tu pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. Si lo devuelven a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o reembolsarte el importe íntegro.

REEMBOLSOS

Al realizar un pedido en KittySpout, usted es responsable del costo del envío de devolución a KittySpout. Consulte nuestra política de reembolsos y cambios para obtener más información sobre cómo reembolsar sus pedidos.

APARTADOS DE CORREO

Actualmente no admitimos envíos ni entregas a apartados postales.

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